Condiciones de venta


1. Naturaleza del contrato

A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por KALAMO LIBROS, S.L.

Para aquellos productos que no se encuentren en existencias, KALAMO LIBROS, S.L. canalizará la solicitud a la editorial o distribuidora correspondiente y, en caso de existir disponibilidad informará al cliente para que pueda realizar la compra de dicho producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.

2. Registrarse como cliente

Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
-    cambiar la clave de acceso a la cuenta.
-    consultar el estado de los pedidos pendientes.
-    consultar o modificar tus datos personales.
No es necesario registrarse como cliente para:
-    comprar.

Para registrarse como cliente deberá rellenar el formulario de registro en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se solicite la identificación de acceso (página de 'login').

La dirección email y contraseña son los datos que identifican al cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y la recibirá en su buzón e-mail.

Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, e-mail,…) o cambiar la contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta”  en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento. Si los modifica posteriormente, deberá informarnos para no cometer errores en el envío.

3. Cómo comprar

El idioma establecido en el contrato entre KALAMO LIBROS, S.L. y el Cliente es el castellano.

Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del artículo, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por KALAMO LIBROS, S.L., no siendo éste accesible para el cliente, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con KALAMO LIBROS, S.L. para comunicar dicha incidencia.

Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros y otros artículos que han sido dados de alta en algún momento en nuestra librería, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento. Aquellos títulos que no son de "disponibilidad inmediata" ("no disponible", "agotado") la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por la editorial o distribuidor, limitándose KALAMO LIBROS, S.L. a canalizar la solicitud del cliente ante el proveedor. Una vez confirmados la disponibilidad y el precio del artículo, se informará vía e-mail al cliente para que, en su caso, proceda a tramitar la compra a través de esta web.

Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

En los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la Comunidad Europea o exentos de IVA, hay que deducir del importe total del pedido, en libros el 4% y en objetos y audiovisuales el 21% correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

4. Acuse de recibo

Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

5. Forma de pago

Podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder a la “cesta de la compra” y seleccionar en el menú desplegable la que desee.

  • Tarjeta de Crédito/Débito: (MasterCard/Visa/Eurocard).
  • PayPal: Tanto si dispone de una cuenta PayPal o no, podrá realizar el pago a través de esta Entidad con su Tarjeta o bien con cargo a su cuenta bancaria. 
  • Transferencia bancaria: Al finalizar su pedido recibirá un correo de confirmación con los datos bancarios.

 

No se aceptan pagos a través de cualquier otra Entidad.

 

6. Datos de facturación y envío

Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente.

Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.

7. Envíos

El plazo de tramitación y entrega (siempre que dispongamos de existencias en almacén) será el siguiente:

- Mensajería - España: Península y Baleares: 24/48 horas.

- Correos Nacional:

  1. Paquete Azul: 3 a 7 días aproximadamente.
  2. Gratuito: 5 a 10 días aproximadamente.

- Europa: Servicio Postal aproximadamente 10 días.

- América: Servicio Postal aproximadamente 15 a 20 días.

Si no hubiese disponibilidad del artículo en el almacén el plazo de entre puede incrementarse en 7 días.

Para la solicitud de libros en lengua árabe, al ser libro de importación, pueden consultar los plazos de entrega en particular.

8. Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales son encriptados a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

KALAMO LIBROS, S.L. se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en nuestra base de datos y el Cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.

9. Consultar el estado de un pedido

La consulta del estado de un pedido se realiza a través de la opción "Mi Cuenta" en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse como cliente (página de"Login") podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha y la indicación del estado del pedido.

10. Devoluciones y Desestimiento

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes del envío. Si se cancela posteriormente al envío se considera una devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de desistimiento, indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones se pueden realizar en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la recepción del artículo/s, siempre y cuando éstos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook y demás artículos incluidos en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. A excepción de aquellas devoluciones que se deriven de un error por nuestra parte o de algún defecto del artículo enviado. En ese caso, KALAMO LIBROS, S.L. se responsabiliza y se compromete a cambiar el artículo defectuoso por otro haciéndose cargo de los gastos originados. Si no pudiera hacerse el cambio, se reembolsará el importe del valor de dicho artículo.

Los artículos que no sean aceptados, recogidos por el cliente, o cuya dirección de envío facilitaba sea incorrecta  y se reciban devueltos en nuestros almacenes, podrán ser reenviados con el correspondiente recargo en los gastos de envío o bien reembolsado el importe de la compra descontando la parte correspondiente al gasto de envío.

Cualquier tipo de reclamación deberá ser tramitada en un plazo no superior a 45 días desde la fecha de compra.

11. Jurisdicción Aplicable

KALAMO LIBROS, S.L. y el USUARIO  de la página web http://www.kalamobooks.com se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) para cualquier controversia que se pueda derviar del acceso o utilización de esta página, entendiéndose celebrado el presente contrato electrónico en la ciudad de Madrid (España).