CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD: ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD: ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

-5%
21,25 €
20,19 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
ICB
Año de edición:
ISBN:
978-84-9021-380-3
Páginas:
114
Encuadernación:
Rústica
Dimensiones:
200x290 mm
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1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE 1.1. Técnicas de Comunicación con Clientes 1.2. Técnicas de Atención Básica a Clientes 1.3. La Calidad del Servicio de Atención al Cliente Desarrolla los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos, barreras, dificultades y alteraciones, así como las pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes, ya sean en el punto de venta o en reparto a domicilio.

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