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COMUNICACION CON LA CLIENTELA: ENTREVISTAS CON CLIENTES, POSTVENTA Y RECLAMACIONES
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COMUNICACION CON LA CLIENTELA: ENTREVISTAS CON CLIENTES, POSTVENTA Y RECLAMACIONES

ENTREVISTAS CON CLIENTES, POSTVENTA Y RECLAMACIONES.

LOPEZ CAPEL,FELIX

11,00 €
10,45 €
IVA incluido
Agotado
Editorial:
NETBIBLO
Año de edición:
2007
Materia:
Gestión de empresas
ISBN:
978-84-9745-194-9
Páginas:
120
Encuadernación:
Rústica
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¿Está nuestra empresa realmente enfocada al cliente? ¿Ponemos todos los recursos y departamentos apuntando hacia el cumplimiento de sus expectativas? El cliente no es un número, es una persona y hay que tratarlo como tal. Escuchándole de una forma activa podremos vender un mismo producto o servicio de mil formas distintas si analizamos lo que nos dice y conocemos porqué compra o consume un servicio y cómo lo va a utilizar y para qué lo quiere.El objetivo principal de este libro es que limemos todos los frenos que hacen que no demos un servicio excelente a nuestros clientes.

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