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CRM: ESTRATEGIA PARA LA GESTION
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CRM: ESTRATEGIA PARA LA GESTION

ESTRATEGIA PARA LA GESTIÓN DE RELACIONES CON LOS CLIENTES

AA.VV

11,00 €
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Agotado
Editorial:
NETBIBLO
Año de edición:
2009
Materia:
Gestión de empresas
ISBN:
978-84-9745-415-5
Páginas:
120
Encuadernación:
Rústica
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Las empresas del siglo XXI compiten en entornos más globalizados, en los que la tecnología, la formación y la personalización de los clientes, forman parte de una estrategia integral dirigida hacia el éxito empresarial a partir de la llamada administración de la relación con los clientes, más conocida como CRM (del inglés, Customer Relationship Management). Este libro desarrolla sus claves y da consejos prácticos para lograr así una mayor fidelización de sus clientes, así como a una mayor captación de los mismos. Fidelizar los clientes en tiempos de crisis es básico para que la empresa sobreviva en ambientes hostiles y este libro contribuye a ello.

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