FERNANDO DE MANUEL DASÍ, RAFAEL MARTÍNEZ-VILANOVA MARTÍNEZ
La palabra error, para muchos, conlleva un concepto negativo, pero, sin embargo, para otros significa todo lo contrario, ya que el hecho de cometerlos y reconocerlos nos ofrece una excelente oportunidad de mejora, puesto que nos permite ver en qué hemos fallado y cómo lo podremos corregir. De esta forma, nos perfeccionamos y crecemos como personas y profesionales en todos los procesos de negociación. La búsqueda de respuestas a preguntas tales como ¿Por qué cuando me comunico con los demás no me siento tranquilo? ¿Por qué a pesar de que me propongo no alterarme, cuando me critican no lo consigo? ¿Por qué no puedo controlar el temor al hablar en público, aun cuando tengo preparado el mensaje?, etc. es la razón que ha movido a los autores, expertos en comunicación y negociación, a escribir este libro en el que señalan hasta cien errores que todos podemos cometer en nuestra comunicación personal en nuestras relaciones con los demás. Plasmar esos cien errores ha sido posible gracias a las observaciones realizadas a los mejores comunicadores de su entorno y a la propia experiencia de los autores. Este libro puede servir de complemento y como continuación al que hace poco, también publicaron: Los cien errores en los procesos de negociación, además al del exitoso libro Técnicas de negociación, un método práctico, que lleva más de diez ediciones en esta misma editorial. En todos ellos, los autores mantienen que reflexionar acerca de los errores que cometemos, nos ofrece verdaderas oportunidades para mejorar los procesos de comunicación con los demás.
